标准规范市场 品牌助推发展

                 ——在首批中国清洁行业星级品牌企业授牌会议上的致词

各位来宾、行业同仁、朋友们，大家好！

    今天我们来到这里，共同见证首批清洁星级品牌企业的诞生，这是一个重要的时刻。今天，我在这里和大家分享一下行业发展二十年的心得感受。

    一年来，中国清洁行业星级品牌评价技术委员会在中国商业联合会和中国保护消费者基金会的指导下，完成了从组建筹备到工作启动的过程，并卓有成效的在华南地区驻点开展星级企业评价工作，在这里我们应该感谢评委专家们的辛勤工作与参评企业的热情支持和密切配合。

    《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》明确指出：“服务质量：到2020年，全面实现服务质量的标准化、规范化和品牌化，使服务业质量水平显著提升”。响应国务院号召，清洁领域成功引入国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（由国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布），并结合商务部行业标准《清洁行业经营服务规范》顺利开展企业星级评价工作，清洁行业体系建设跨入国标阶段，同时也标志着我国清洁行业已经进入市场成熟期。

    标准意义：2014年10月14日，第45个世界标准日。今年标准日中国的主题是：“标准营造公平竞争环境，标准构建统一市场规则”。标准让市场更规范，标准让消费者利益更有保障。宣贯标准就是要打破行业垄断壁垒、地域等这些不规范行为，鼓励市场公平竞争，推动体系建设，促进企业进步，从而推动清洁行业市场良性发展。

    品牌价值国际排名：

    2014年全球企业品牌价值排行榜：

    苹果：品牌价值1188.63亿美元名列榜首

    谷歌：品牌价值1074.39亿美元名列第二

    可口可乐：品牌价值815.63亿美元名列第三

    中国华为科技以43.13亿美元名列第94位

    星级品牌不仅代表了品质和服务水准，更承载了社会责任和与之相匹配的社会影响力。此次星级评价工作，是在我国率先采用国家标准在清洁领域对企业进行的综合性评价，评价方式多采用认证程序，程序分为三级指标100余个项目评分参数组成，其权威性、客观性和科学性被普遍认同。

    随着星级品牌评价工作的深入推行，必将带动我国清洁行业健康、稳定、持续发展，促进市场一体化建设，竞争有序，激发技术创新，促进企业个性化发展。

    清洁行业被国家有关部门认定为生产服务型行业，根据《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》（国发[2014]26号）文件精神，清洁行业将会受到政策性关注。在成熟期内，生产性服务业的市场细分程度更高，服务的专业化水平也更高，既有标准化的服务，也有定制化和创新型的服务。同时，在该阶段对生产性服务业的需求将来自于各类企业、社会采购。另一方面，制造业服务化的趋势日益明显。生产与服务更加紧密，界限不明显。

    随着我国结构调整进展，清洁行业被公认为朝阳产业，机遇与挑战并存，清洁行业企业在未来发展中必须从科学化与信息化管理、绿色环保、产品与服务的差异性、成本控制等方面入手，设计出企业自身发展途径。企业品牌意味着差异性，形成竞争优势，成为消费者的首选，价格将退居其次。如今，品牌建设逐渐成为推动企业发展的重要无形力量。一个企业拥有品牌，既证明其经济实力和市场地位，也反应其持续发展能力。只有不断强化品牌个性，凸显市场差异化，才能以品牌的力量赢得消费者的忠诚度，从而成为市场领军者。

    最后，行业发展有赖于我们共同努力，有了我们不懈的努力和奋斗，相信明天会更美好。祝愿企业家们事业兴旺发达！

中国清洁行业星级品牌评价技术委员会

常务副秘书长  李军